常見問題

空调机（包括冷暖气机）、电冰箱、洗衣机、干衣机、抽湿机、电视机、电脑、列印机、扫描器和显示器。

计划于2018年8月1日起全面实施，而优化计划于2024年7月1日生效。

以后大家买新的「四电一脑」时，销售商要为顾客安排免费上门移走属相同类别的旧电器。

循环再造征费水平为：电脑、打印机、扫描器每件15元；显示器每件45元；空调机、洗衣机、干衣机及抽湿机每件125元；电冰箱、电视机每件165元。

循环再造征费由「四电一脑」供应商直接向环境保护署支付。不过，「四电一脑」供应商及销售商可能会沿着供应链分担有关支出，这是「四电一脑」供应商和销售商的商业决定。

市民可要求销售商在同日安排运送新件和移走旧件，而不须向销售商额外付费。

儘管把旧电器掉去垃圾站现时不属违法，但做法并不恰当。令旧电器妥善回收，可保护环境，转废为材。市民亦可免除自行把这些旧电器掉去垃圾站的工作。

即使没有购买新「四电一脑」，市民亦可自行致电回收热线2676 8888 或 WhatsApp (6081 5096)，预约政府营办商安排上门免费收走旧件。 不过，由於WEEE · PARK营办商会优先处理法定除旧服务的收集要求，所以上门回收其他旧件的时间就需要排期。按现时的预约情况，营办商可於一星期左右安排上门回收旧件。

政府回收服务营办商已作好全面準备，额外加强人手，以达致在收到销售商要求叁个工作天後就能上门收集旧电器的服务承诺。政府营办商现时的预约情况，足可履行这个承诺。

至於没有购买新「四电一脑」但需回收旧电器的市民，可致电回收热线2676 8888 或 WhatsApp (6081 5096)，预约政府营办商安排上门免费收走旧件。就这方面，政府营办商会善用已增加的额外人手，回应市民的回收需求。按现时的预约情况，营办商可安排於一星期左右上门回收旧件。

若环境保护署发现销售商或其职员涉嫌违反有关的法例规定，例如就法定除旧服务所需的时间作出失实的说法误导消费者，必定会跟进调查和采取所需的执法行动。

不对。销售商有法定责任为顾客联络其法定除旧服务方案内的指定收集者（包括政府营办商）安排上门收集服务。

若选择运送新件和移走旧件的日子是在购物当日之後的第叁个工作天或以後，销售商应可安排在同日送新件和移走旧件，而毋须就除旧服务额外付费。但销售商可能会提供其他收费服务，例如拆除冷气机，在购物当日送货及同时搬走旧电器，顾客可按自己需要选择合适的服务安排。

消费者如在外地购入并自用的受管制电器，则无须缴付循环再造徵费，但如再作为商业行为分发（即「平行进口」），便会视作为供应商及销售商，需履行废电器电子产品生产者责任计划下所规定的责任。

接受销售商安排的法定除旧服务时，消费者一般应注意以下事项：

(a) 旧件应独立放置，脱离任何装置、连接系统，以便易於取走；
(b) 旧件应保持整洁。如有严重的衞生问题（例如：有馊汁残渣、蟑螂、蚂蚁），收集人员有权拒绝移走该旧件，而消费者或不能再要求另一次免费除旧服务。

各销售商提供的除旧服务或会略有差异，消费者应参阅各销售商的条款以作选择。

消费者当然可以保留旧件作自用、捐赠或其他用途。如消费者最终需要弃置旧的「四电一脑」，他们可以把旧件交给持牌回收商处理，或善用政府的回收热线2676 8888 或 WhatsApp (6081 5096)和绿在区区等渠道妥善回收四电一脑，以确保这些废电器电子产品得到妥善处理，达致资源循环和转废为材。

8号或以上强风讯号或黑色暴雨警告生效期间，WEEE · PARK营辨商将暂停回收热线及上门回收服务。营辨商会在台风或暴雨警告除下后尽快联络受影响的用户，重新安排于约2至4天后上门回收旧件。

市民如对计划的实施有任何查询或投诉，可致电环境保护署查询热线2838 3111。